ביום חמישי 18.5 סניפי ירושלים ( מזרח ומערב) יהיו סגורים לקבלת קהל לרגל ציון יום ירושלים.

הודעות על כך יופצו בכניסה לסניפים.

נכון לעכשיו, ועדות רפואיות מתקיימות כרגיל. אם יש מבוטח שאינו יכול להגיע – יש להעביר את ההודעה למחלקה ולציין שאינו מגיע בשל המצב הביטחוני (לא ייחשב כאי הופעה)

לתשומת ליבכם,

תשלומים בחו"ל משולמים אחת לחודש בתאריך של הגמלה .

גם אם התשלומים מופיעים בתאריכים שונים לתשלום –בפועל הם ישולמו ביחד בתאריך שבו משולמת הגמלה.

חשוב לציין זאת בפני המבוטחים .

שמחים לעדכן ביידוע המבוטח בשינוי פרטי ההתקשרות שלו (נייד ו/או מייל).

כאשר מעדכנים את המייל/נייד של המבוטח – נשלחת הודעה למייל/לנייד שהיו מעודכנים קודם לכן, המודיעה למבוטח כי בוצע שינוי בפרטיו. כלומר ההודעה תישלח לאמצעי ההתקשרות שהשתנה. 

בעבר היינו מיידעים את המבוטח רק כאשר עודכנו המייל ו/או הנייד באמצעות הדיגיטל (אתר אישי או אתר כללי). 
כיום מיידעים אותו בכל שינוי של המיל/נייד – לא משנה מי ביצע אותם ובאיזו דרך. 

לידיעתכם.

לאחרונה התקבל פסק דין בבית הדין הארצי בנוגע להכנסות שכירות ממגורים בחו"ל (פס"ד אולך מרדכי) 

משמעות פס"ד היא שהכנסות שמקורן ממגורים בחו"ל יהיו פטורות מתשלום דמי ביטוח בדומה להכנסות ממגורים בישראל.

במידה ואתם מקבלים פניות בנושא- ניתן להעביר ברור למחלקה בסניף עם פרטי המקרה וכל מקרה ייבדק לגופו

במקרים שפונים מבוטחים שקיבלו מכתב על יתרת חוב בגבייה, יש לבדוק את פירוט החשבון שלהם בגבייה, ובמידה והמידע לא תואם את המכתב

להסביר להם שהמכתב לא עדכני ולשלוח אליהם פירוט חשבון בגבייה.

רק במידה והמבוטח מתעקש -  ניתן להוציא ברור או לפנות לבאק אופיס לבדיקה נוספת

לתשומת ליבכם,
במסגרת הטיפול  בתקלת האיטיות  יתכנו שינויים בתצוגת רכיבים שונים מערכת (כדוגמת תפריט הניווט)​